Politique de remboursement

La politique établie vous permet de reconsidérer votre achat et de retourner l'article acheté sans donner de raison jusqu'à la fin des 30 (30) jours civils suivant la date de livraison, à moins que le droit de retrait ne soit exclu par la loi applicable.

La politique de l'agent ne porte pas atteinte à vos droits en vertu de la loiDroits de tirage

Si vous retournez les marchandises comme indiqué ci - dessus, vous avez droit au remboursement du prix d'achat payé pour l'achat des marchandises retournées (à l'exception du fret).Toutefois, si vous achetez en tant que consommateur et que vous décidez de résilier le contrat de vente dans les 14 jours civils suivant la date de livraison du produit, celui - ci vous sera retourné.Nous vous rappelons que les frais de remboursement peuvent varier en fonction de la quantité, de la taille et du poids des marchandises.Office offre différents modes de remboursement en fonction des produits que vous souhaitez retourner.

Pour se conformer à la politique de l'agent, vous devez nous en informer dans le délai indiqué ci - dessus, conformément à vos instructions. Sur la page Si vous avez besoin d'aide, vous pouvezContact

 

Note: Les produits doivent être retournés dans les mêmes conditions qu'au moment de leur livraison.Acheter des articles comme Nouveau Doit être retourné intact, inutilisé ou endommagé.

Les exceptions aux droits de tirage s'appliquent également à notre politique de retour.Par conséquent, conformément à notre politique de retour, les produits suivants ne peuvent pas être retournés (à l'exception des produits défectueux):

  • Articles personnalisés ou visiblement personnalisés, y compris les articles officiels
  • Fabriqué à la main sur mesure, ou peut rapidement se détériorer ou expirer,
  • Les articles scellés qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, ne peuvent pas être retournés, ainsi que les articles qui ont été ouverts après la livraison ou qui ont été mélangés avec d'autres marchandises après la livraison,

Note: Afin d'assurer le succès du retour, nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison traçable et de signer au moment de la livraison pour retourner les marchandises d'une valeur supérieure à 75 euros.Si vous n'utilisez pas un moyen de transport traçable et que le vendeur n'a pas reçu de retour, ou si vous refusez de livrer le colis, nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter la plainte

Produits sur mesure

Nous vous rappelons que les politiques suivantes s'appliquent aux articles personnalisés ou personnalisés par le vendeur à votre demande (p. ex., avec des inscriptions, des dessins, des sculptures, des timbres, des broderies ou des sculptures):

  • Si vous souhaitez retourner les marchandises, vous devez en informer le vendeur dans les 14 jours suivant leur réception.
  • Si vous Reconsidérez votre achat et souhaitez retourner les marchandises en exerçant votre droit de retour et d'échange, le vendeur n'est généralement pas tenu d'accepter le retour ou de vous fournir des modifications.
  • Toutefois, si le produit que vous recevez est endommagé, défectueux ou non conforme à la description (p. ex., caractéristiques du produit ou erreurs de personnalisation, p. ex., erreurs typographiques), vous pouvez utiliser une garantie de conformité légale en communiquant avec le vendeur pour signaler les défauts de conformité constatés.

 

Résolution des problèmes après 30 jours de livraison

Si votre article est défectueux et que le délai de remboursement est expiré, l'agent peut vous aider directement avec le produit ou vous demander de l'envoyer à un centre de réparation agréé pour réparation.Si la réparation n'est pas possible, nous vous enverrons une pièce de rechange et si elle n'est pas disponible, nous vous rembourserons.La réparation ne s'applique qu'aux articles appropriés

OFFICIEL n’accepte pas un retour après 30 jours ou si le défaut est dû à des dommages accidentels, des dommages intentionnels, causés par des facteurs externes ou une usure générale.