Conditions d'utilisation

Conditions générales de ventes à distance et d'utilisation du site

Si vous visitez le site ou achetez à l'adresse www.loffiel.store et toutes les applications Web / mobiles de marque L'officiel accepte ces conditions contractuelles de vente. Nous vous recommandons donc de les lire attentivement.

1. Éléments de contrat généraux

1.1 Les présentes conditions générales de vente ("Conditions générales" ou "CG") régissent les méthodes et conditions de vente des produits (ci-après dénommés "produits") par le officiel SRL (ci-après également appelé "pupe"), Avec le siège social en Italie, à Rome Via Laurentina N 185 et siège opérationnel à Rome Via della Giustiniana N 624 p.iva IT04797131002 Code de taxe 04797131002, Inscrit dans le registre des entreprises à Rome N 820142 ainsi que les conditions d'utilisation du portail E-commerce www.lofferiel.store Les produits achetés sur le site sont envoyés directement par DHL Express, via Lombardia 2 / A Peschiera Borromeo 200268 MI ("Carrier"). Ces conditions de vente ne réglementent que l'offre, le transfert et l'acceptation des ordres d'achat de produits sur le portail parmi les utilisateurs du site officiel.

1.2 La vente des produits est exclusivement destinée aux consommateurs, tels que définis par le Code des consommateurs (décret législatif N.206 / 2005, «Code de consommation»), et pour ce sens: «La personne physique agissant pour des objectifs étrangers à l'entreprise, activité commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement effectuée "(ci-après dénommé" clients "). L'officiel se réserve le droit de ne pas suivre les commandes de différents sujets du "consommateur".

1.3 L'utilisation du site est soumise à l'enregistrement du client dans la zone réservée du site. Au moment de l'inscription, il sera nécessaire de fournir son nom, son nom de famille, votre adresse e-mail, ainsi que le choix d'un nom d'utilisateur et Mot de passe, qu'ils permettront à l'accès client à la zone personnelle. Avec inscription, le client garantit que les données personnelles dont l'inclusion est requise à des fins d'inscription, dont le traitement est réglementé par laPolitique de confidentialitédu site, ils sont corrects et véridiques. Le client a l'obligation de fournir rapidement une mise à jour des données en cas de besoin et est également déterminée à superviser le nom d'utilisateur et le mot de passe fourni et utilisé pour l'enregistrement, déclarant être conscient de la communication de ces données d'authentification à des tiers et / ou de leur utilisation. par des tiers n'est pas autorisé et peut conduire à sa responsabilité d'utiliser le site de manière non conforme à ces CGS.

1.4 L'officiel sera en mesure de modifier, sans préavis, ces conditions générales. Ces changements auront un effet effectif à partir du jour de leur publication sur le site. Pour les commandes d'achat soumises avant la publication des modifications générales susmentionnées, les conditions générales étaient appliquées au moment de la conclusion du contrat de vente.

1.5 L'article 8 de ces conditions générales (relatifs au droit de rétractation) ne sera appliqué et exclusivement que si le client est qualifié en tant que "consommateur" conformément à l'article 3, paragraphe 1, lettre a) du code de la consommation ("La physique Personne agissant pour des objets étrangers à une activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement réalisée »).

1.6 L'officiel et le client acceptent explicitement de donner une valeur de signature électronique valide pour la conclusion du contrat de vente, comme réglementé dans les clauses pertinentes à partir de ces conditions générales, à la sélection des coches et de la pression (clic) de l'ordre de clés complète «Sur ce site, à la fin de l'achat par le client. Il reste cessé que ces conditions générales, également publiées dans une section visible et accessible de la page d'accueil du site, s'appliquent également comme contrat d'utilisation du site accepté par la simple utilisation conclue de la même chose. Le formulaire de commande sera déposé sur les systèmes LofficeEl pour le temps nécessaire à l'exécution de la même et, dans tous les cas, en termes de droit. L'utilisateur recevra automatiquement une copie du formulaire de commande à l'adresse e-mail fournie à la phase d'achat ou, en cas de non-recevant, peut le demander àService à la clientèle L'officiel

2. Limitation de la responsabilité et de la licence d'utilisation du site

2.1 Le site est fourni par l'officiel tel qu'il est et quand il est disponible. L'officiel ne donne ni des garanties ni exprimé ni implicite sur les opérations de ce site et / ou sur le contenu, les matériaux, les informations ou les produits inclus sur le site. En outre, l'accès au site peut également être parfois suspendu ou limité temporairement pour permettre à la Effectuer les travaux de maintenance, de réparation ou de mise à jour nécessaires avec de nouveaux services et produits. L'officiel essaiera de limiter la fréquence et la durée de ces suspensions et / ou limitations.

2.2 Malgré le contrôle du magazine du site, l'officiel ne garantit pas que ce site, ses serveurs ou e-mails envoyés sont des virus ou d'autres composants potentiellement dangereux pour le PC et / ou le client de l'utilisateur. En visitant ce site, le client accepte que son utilisation est à vos risques et périls. Tout en vérifiant périodiquement le contenu des pages Web liées par le site ou atteint par le site, l'officiel n'assume aucune responsabilité pour le contenu de la même chose.

2.3 L'officiel ne peut être tenu responsable de tout dommage - de tout type - résultant de l'utilisation de ce site.

2.4 L'officiel accède à un accès limité et à une utilisation personnelle sur ce site et ne vous permet pas de le télécharger ou de le modifier partiellement sans consentement écrit express. La licence n'inclut aucune utilisation du contenu de ce site à des fins commerciales, en particulier il n'est pas possible d'utiliser nos catalogues de produits, nos descriptions et autres matériaux. Il n'est pas possible d'utiliser des informations sur ce site au profit d'autres commerçants, il n'est pas possible d'utiliser des systèmes d'exploitation de données, de robots ou de systèmes logiciels permettant le téléchargement et / ou l'extraction du contenu de nos pages. Il n'est pas possible d'inclure nos pages au sein des cadres afin que d'autres marques puissent être connectées à la nôtre. La publication du contenu de ce site vise uniquement à l'achat des produits qui y sont publiés.

3. Prix, disponibilité et disponibilité et caractéristiques des produits

3.1 Sauf indication contraire, les prix des produits publiés doivent être compris pour comprendre la TVA. Les prix des produits publiés de temps en temps sur le site annulent et remplacent les précédents et sont soumis à la disponibilité réelle des produits.

3.2 Toutes les offres spéciales et les conditions spéciales promues sont valables jusqu'à la date de validité indiquée sur le site ou l'épuisement des stocks et, dans tous les cas, sont soumis à la disponibilité réelle des produits connexes.

3.3 Le prix de base indiqué sur le site pour chaque produit, net de tout réductions ou promotions correspond à la liste de prix officielle d'officiel en Italie.

4. Propriété intellectuelle et industrielle

4.1 Le site, ainsi que toutes les marques et signes distinctifs utilisés par les MICYS en ce qui concerne la vente de produits, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industriels applicables et interdisent tout type de reproduction, de communication, de distribution, de publication, d'altération ou de transformation, Sous quelque forme que ce soit et à tout moment, ils ont lieu, le contenu du site, les marques et les signes distinctifs utilisés par l'officiel (comme, à titre d'exemple, les œuvres, les images, les photographies, les dessins, les vidéos, les graphiques, le Couleurs, fonctionnalités et conception du site).

4.2 L'officiel n'assume aucune responsabilité pour les marques et autres signes distinctifs qui apparaissent sur les produits commercialisés sur le site, par rapport auxquels le client n'obprise aucun droit à la suite de la conclusion du contrat de vente.

5. Confirmation des commandes. Livraison de produits, de retards et de risques de perte de risque

5.1 L'officiel vend et envoie les produits disponibles sur le site à la fois sur le territoire italien et à l'international. Le produit acheté, avec sa documentation fiscale, sera livré par courrier à l'adresse indiquée par le client au moment de l'envoi de la commande en ligne. La livraison aura lieu dans les temps indiqués dans la section d'expédition appropriée Et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à ce qui est sanctionné par l'art. 61 du code de la consommation. Frais d'expédition, net de toute activité promotionnelle réalisée sur ce service est indiquée sur le site de la section.expéditionEt ils sont toujours clairement indiqués dans le résumé de l'ordre indiqué au client avant la confirmation.

5.2 L'officiel se réserve le droit d'annuler toute commande qui ne considérait pas fiable et fiable. Ils ne sont pas considérés comme des adresses valides aux fins de la livraison.

5.3 L'officiel ne sera pas responsable de tout délai ni de non-respect des obligations prévues par les présumées de ces conditions générales si le retard ou le non-respect découlant d'une force fortuite ou de force majeure à celle-ci n'est pas imputable à celle-ci.

5.4 Les parties conviennent que le client pourra passer une commande et perfectionner l'achat selon les modes suivants:
- consultation et vérification des caractéristiques du produit comme décrit sur le site et dans la fiche relative du produit;
- Sélection du (s) produit (s) et la quantité que vous avez l'intention d'acheter;
- insertion de tous les produits destinés à acheter dans le panier (bouton "Ajouter au panier");
- compléter le formulaire de commande approprié;
- Avant de procéder à la transmission du formulaire de commande via le bouton "Confirmer le bouton", le client est averti que le transfert de la commande implique l'obligation de payer le prix indiqué; En outre, le client est invité à voir ces conditions de vente générales, y compris des informations sur le droit de rétractation et de laPolitique de confidentialitéde l'officiel; Le client est fourni un résumé des principales caractéristiques du ou des produits commandés et le prix total des marchandises, y compris les taxes, ainsi que tous les frais d'expédition supplémentaires et tout autre coût; des méthodes de paiement et de livraison;
- Avant de transmettre la commande, le client est informé de la possibilité d'effectuer des modifications et / ou de l'intégration des données introduites et de la commande elle-même; Et il sera possible d'accéder à la même section dédiée "Mes commandes".
- avec la transmission du formulaire de commande, le client confirme connaître et accepter ces conditions de vente générales, y compris les conditions générales d'utilisation du site et de laPolitique de confidentialité;
- en cas de paiement par PayPal, le paiement du prix (en plus des charges spécifiés dans le formulaire de commande) a lieu après les instructions et les opérations fournies;
- Transférer la commande que le client reçoit dans l'adresse e-mail indique la réception du bon de commande contenant les conditions générales de vente au format PDF contenant les informations sur le droit de retrait et toutes les informations déjà contenues dans le résumé des conditions commerciales et contractuels particuliers affichés avant de procéder à l'achat;
- Paiement du prix (en plus des charges spécifiées dans le résumé de la commande), après les instructions reçues.

5.5 Sans préjudice de la durée de trente jours à compter de la réception de la commande, les temps fixés pour la livraison des marchandises doivent être considérés comme indicatifs. Il n'y a pas d'avertissement téléphonique au client par le transporteur. En cas d'absence du client, une deuxième étape est attendue ou un contact téléphonique par le transporteur est d'accord sur un retour dans les 24 heures. En cas de résultat négatif du retour, le transporteur essaiera de contacter le client pour définir et éventuellement résoudre les causes de l'échec de la livraison. En cas de résultat négatif, la commande sera réputée annulée pour l'impossibilité d'effectuer la livraison. De l'annulation, Officiel communiquera au client par courrier électronique. Le montant déjà payé par le client sera retourné.

5.6 S'il n'est pas en mesure de livrer les marchandises commandées à la suite de l'indisponibilité susmentionnée, même temporaire, du client, officiel communiquera rapidement au client par courrier électronique. Le montant a déjà été payé par le client sera remboursé sans retard indu.

5.7 Le contrat de vente est conclu lorsque l'officiel reçoit le paiement du prix des produits ou des nouvelles de l'intermédiaire financier de la bonne fourniture de paiement en leur faveur par le client.

5.8 L'officiel commence l'exécution du contrat de vente pour recevoir les prix des produits, en informant le client au moment de l'expédition des produits.

5.9 Le client est conscient que le risque de perte ou de dommages causés aux produits, en raison de la cause non attribuable à l'officiel, est à ses frais au moment de la livraison des produits dans ses mains, ou chez celles d'un tiers désigné. Le risque de perte ou de dommage des produits est facturé au client à partir du moment de la livraison des produits au transporteur, si celui-ci a été choisi par le client.

6. Méthodes de paiement

6.1 Les commandes sont acceptées par la plate-forme PayPal, Shopifiez le paiement, le virement bancaire, la livraison en espèces

6.2 Le paiement du prix sera effectué par le client conformément aux instructions reçues de l'intermédiaire financier susmentionné et contenue dans la réception de l'ordre. Les paiements des clients ne peuvent être accordés au client. Dans le cas où le paiement n'a pas de succès, l'officiel n'effectuera pas l'envoi des produits.

6.3 L'officiel aura le droit de suspendre les livraisons des produits en tout cas de non-respect, même partielle, par le client en ce qui concerne les conditions de paiement convenues, sans être imputable aux dommages d'aucune sorte.

6.4 La documentation fiscale relative aux produits ordonnés sera émise par office au moment de l'expédition des produits eux-mêmes au client.

7. Garanties et rendu

7.1 Pour le client que les produits sont consommateurs sont couverts par la garantie juridique de l'absence de conformité visée aux articles 128 à 135 du code de la consommation. Conformément à l'article 129 du code de la consommation, il est précisé que:

"... Les biens de consommation sont supposés respecter le contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent:
a) conviennent à l'utilisation à laquelle nous avons généralement besoin d'actifs du même type;
b) se conformer à la description faite par le transporteur et possède la qualité du bien que le transporteur présenté au consommateur en tant qu'échantillon ou modèle;
c) présenter la qualité habituelle et la performance d'un bien du même type, que le consommateur peut raisonnablement s'attendre à ce que la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des marchandises effectuées à cet égard par le transporteur, du producteur ou de l'agent ou du représentant, en particulier dans la publicité ou l'étiquetage; d) conviennent également à l'utilisation particulière souhaitée par le consommateur et qu'il a été à la connaissance du transporteur au moment de la conclusion du contrat et que le transporteur a également accepté pour des faits concluants.
3. Il n'y a pas de manque de conformité si, au moment de la conclusion du contrat, le consommateur était au courant du défaut ne pouvait pas l'ignorer avec une diligence ordinaire ou si le manque de conformité dérive des instructions ou des matériaux fournis par le consommateur.
4. Le transporteur n'est pas lié par les déclarations publiques mentionnées au paragraphe 2, lettre C), lorsque cela montre également que:
a) n'était pas au courant de la Déclaration et ne pouvait pas le savoir avec la diligence ordinaire;
b) la Déclaration a été corrigée de manière adéquate au moment de la conclusion du contrat afin de connaître le consommateur;
c) la décision de l'achat de la consommation n'a pas été influencée par la Déclaration.
5. L'absence de conformité qui découle de l'installation imparfaite des biens de consommation est assimilée au manque de conformité du bien lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente et a été réalisée par le transporteur ou sous sa responsabilité. Cette équipement s'applique également si le produit, conçu pour être installé par le consommateur, à partir de cela correctement installé en raison d'un manque d'instructions d'installation ».


7.2 Autres garanties classiques du fabricant sont fournies de la manière illustrée dans la documentation présente dans l'emballage du produit ou indiquée sur le site.

7.3 La garantie juridique en faveur du client des consommateurs couvre les défauts de conformité, existant au moment de la livraison du produit, qui s'est produite dans les deux ans suivant la livraison du produit lui-même. L'absence de conformité doit être communiquée, sous peine de déclin, dans les deux mois suivant la date à laquelle le client a découvert le défaut. L'action visant à affirmer des défauts est prescrite, dans tous les cas, dans les vingt-six mois de livraison du produit. En cas de manque de conformité, le client a le droit de restaurer, sans dépense, de la conformité du produit en réparant ou en remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou de la résiliation du contrat, selon les dispositions de L'art. 130 du code de consommation. Dans les deux mois suivant la découverte du défaut et dans tous les cas au maximum de vingt-six mois à compter de la réception des produits, le client doit envoyer une communication spécifique à l'aide du courrier électronique de contact disponible àLOFFICIEL.ROMA@HOTMAIL.COM Et précisant que vous souhaitez exercer le droit de garantie légale, indiquant le produit concerné, le défaut trouvé et la référence au numéro de commande. Communication reçue, l'officiel contactera le client pour communiquer la méthode de ré-renvoyer le produit et toutes les instructions nécessaires. L'officiel, ou un partenaire commercial, enverra son propre transporteur pour collecter le produit sans dépense supplémentaire pour le client. Le produit doit être retourné par le client, éventuellement dans l'emballage d'origine, complet dans toutes ses parties et le reçu de vente émis par l'officiel. Une fois que le produit a été contrôlé par le client, l'officiel remplacera, réparera et procédera à l'expédition du produit lui-même, à l'exception des dispositions de l'art. 130 du code de consommation. Si le remplacement ou la réparation était impossible ou en tout cas de non commode, l'officiel procédera à un remboursement de l'article acheté en faveur du client. Si, à la suite de l'intervention de l'officiel, il est à noter que le défaut dénoncé n'intègre pas l'absence de conformité conformément aux articles 128 et à la suite du code du consommateur, le client sera facturé pour tout coût de vérification et de restauration, ainsi que frais de transport, si soutenu par l'officiel

8. Droits de retrait

8.1 Conformément au code de la consommation, le client, en tant que «consommateur», a le droit de se retirer de l'achat sans aucune pénalité et sans préciser la raison. Aux fins de l'exercice valide du droit de rétractation, le consommateur doit se conformer aux conditions et méthodes suivantes: - Envoyer la communication par courrier électronique à lofficial.roma@hotmail.com à effectuer dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits achetés.

"B. Module de retrait de type
- Conformément à l'article 49, paragraphe 1, lett. h) -
(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)
- Le destinataire [Le nom, l'adresse géographique et, le cas échéant, le téléphone, le numéro de fax et les adresses de messagerie doivent être entrés par le professionnel]:
- avec le présent I / US (*) Nous avançons le retrait de mon / notre (*) contrat de vente des biens / services suivants (*)
- commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du consommateur
- Adresse du consommateur
- Signature du consommateur (I) (seulement si ce formulaire est notifié en papier)
- date (*) Supprimer le mot inutile ";

- le retour des produits soumis à un retrait doit être effectué, par les frais du client, au moyen d'un choix propre, directement au siège social d'office sans retard indu et dans tous les cas dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle est communiquée à le transporteur la décision de vouloir se retirer du contrat de vente. L'officiel n'acceptera pas de liquidation en aucun cas;

- le retrait peut également s'appliquer limité aux produits individuels soumis à un seul contrat de vente, sans préjudice de ce que le client ne peut exercer le retrait limité à une partie du produit individuel acheté;

- tous les produits pour lesquels le client a exercé le droit de retrait doit être intégré et dans leur emballage d'origine, complet dans toutes ses parties, y compris les matériaux d'emballage, éventuellement des joints apposés, ainsi que toute documentation d'accessoires, comme des références de commandes, des documents de transport et rien d'autre.

8.2 Une fois que l'intégrité du produit retourné a été vérifiée, l'officiel remboursera le client du montant versé pour les seuls produits soumis au retrait, dans les 14 jours à compter du jour où il est informé de la décision du client de se retirer du contrat. . Le remboursement sera effectué en utilisant les mêmes moyens de paiement utilisés par le client pour la transaction initiale, à moins que l'utilisateur n'ait expressément convenu autrement.

8.3 Le droit de rétractation ne peut être exercé par rapport aux marchandises ouvertes après la livraison qui ne se prêtent pas à être retournées pour des raisons liées à l'hygiène et à la protection de la santé, ainsi qu'à la fourniture de biens personnalisés ou clairement personnalisés ou que, par leur Nature, ils ne peuvent pas être retournés ou risquent de se détériorer ou de modifier rapidement.

8.4 Le droit de rétractation décide en cas de défaut de l'intégrité substantielle du bien retourné, et donc par exemple en cas de:
i) manque d'emballages externes et / ou d'emballages internes d'origine;
ii) absence d'éléments de produits intégrés (accessoires, câbles, manuels, pièces, etc.);
iii) endommager le produit pour les causes autres que son transport;
iv) état de conservation anormal.

8.5 En cas de confiscation du droit de rétractation et, dans tous les cas, si le client viole, en tout ou en partie, les dispositions du retrait des présentes conditions générales, le contrat de vente basé sur ces conditions générales restera valable et efficace et L'officiel renverra les produits indûment rendus au client, chargant les frais d'expédition pertinents.

9. Annulation ou modification des commandes

9.1 La commande d'achat ne peut pas être modifiée. Il peut être annulé en totalité si, au moment de la demande de modification ou d'annulation, l'envoi du produit est toujours en préparation et, dans tous les cas, si le montant n'a pas encore été encastré; Dans ce cas, aucun coût ne sera facturé au client.

9.2 Si au moment de la demande de modification ou d'annulation de la commande d'achat, le produit est déjà confié au transporteur ou, dans tous les cas, le montant a été collecté, le client doit exercer le droit de retrait conformément à et pour les effets de L'article 8 précédent de ces conditions générales.

10. Responsabilités des tiers

10.1 L'officiel n'est pas responsable des travaux de tiers qui, en tant qu'auiliaires autonomes, interviennent dans la gestion ou la réalisation de transactions de paiement et dans toute autre opération connectée à l'exécution des contrats conclus via le site.

11. Plaintes

11.1. Toute plainte client doit être envoyée par courrier électronique à l'adresseINFO@OFFICIEL.ITqui vous permet de contacter directement àService clientL'officiel dédié aux commandes en ligne. Sinon, il est également possible d'utiliser le numéro de téléphone 331 4414988.

12. Droit applicable

12.1 La loi applicable à la vente des produits et à l'utilisation de ce site est l'italien, avec l'exclusion expresse de la discipline prévue par la Convention de Vienne de 1980 sur la vente internationale de biens meubles.

13. trou compétent

13.1 Les dispositions contenues dans ces CGS, ainsi que tout différend ou controverse concernant eux, seront réglementées et interprétées conformément à la législation italienne. Pour tout différend entre le client, conformément au code de la consommation et que l'officiel est compétent le trou dans le cercle duquel le client a sa propre résidence ou son domicile, s'il est situé sur le territoire de l'État. Dans tous les autres cas, la Cour de Rome est exclusive compétente

13.2 Conformément à l'art. 14 du règlement 524/2013 L'utilisateur est informé que, en cas de litige, il peut présenter une plainte de la plate-forme EDR de l'Union européenne accessible au lien suivant. http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plate-forme ODR constitue un point d'accès pour les utilisateurs qui souhaitent résoudre dans le règlement extrajudiciaire des différends découlant des contrats de vente ou des services en ligne.

13.3 Selon l'article 49, paragraphe 1, lettre V de décret législatif 6 septembre 2005 n. 206 (code de consommation) Le client peut utiliser la procédure de conciliation conjointe. La procédure peut être démarrée si le consommateur après avoir présenté une plainte à la Société, dans les 45 jours, n'a pas reçu de réponse ou a reçu une réponse non considérée comme satisfaisante par lui.

14. Traitement des données personnelles

14.1 L'officiel utilise les données personnelles fournies par le client pour rendre les services nécessaires à l'exploitation et à l'utilisation du site, conformément à la législation en vigueur concernant la protection des données à caractère personnel (réglementation de l'UE 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel. ). Pour toute information sur la manière dont l'officiel recueille et traite des données, reportez-vous à Politique de confidentialité du site.

15. Dispositions finales

15.1 Les prévisions visées dans les conditions générales sont applicables dans les limites de la législation nationale pour protéger les consommateurs.

15.2 La simple tolérance ou le manque de contester par l'officiel de toute violation des clients par rapport au contenu des conditions générales ne peut être interprétée comme une acceptation tacite de ces défauts, ni la volonté de déroger à partir de ce qui est convenu entre les parties.

15.3 Toute inefficacité et / ou invalidité, totale ou partielle, d'une ou de plusieurs clauses de ces conditions générales n'imposera pas l'invalidité des autres, qui doit être considérée comme pleinement valable et efficace entre les parties.

15.4 Pour tout ne devrait pas expressément attendu des conditions générales, les lois en vigueur sont en vigueur au moment de la conclusion des contrats de vente individuels, comme compatible.